Jusqu’à quelle date puis-je commander pour recevoir mes infusions avant Noël ?

Pour une livraison en France, les marmottes vous conseillent de commander avant le 17 décembre. Au-delà, nous ne pouvons garantir que le colis vous parviendra avant le 24 décembre. Attention, si vous réglez par chèque, votre paiement doit nous parvenir par courrier au préalable – comptez au moins 2 jours supplémentaires avant l’expédition pour que les services postaux acheminent votre chèque jusqu’au terrier.

Quels sont les délais d’expédition et de livraison ?

La commande est préparée au terrier et expédiée dans les 48h ouvrées suivant la confirmation de paiement pour les commandes standard. Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur : en moyenne, les délais indicatifs de livraison standard à domicile sont de 2 jours ouvrés. Retrouvez toutes nos informations de livraison ici

Livrez-vous par Chronopost Express ?

Les marmottes peuvent livrer par Chronopost express, pour les commandes en France métropole. Commandez avant 11h du lundi au vendredi (hors jours fériés) pour une livraison le lendemain dès 13h.  Livraison express en point relais : 7,00€ TTC Livraison express à domicile : 10.95€ TTC

Est-ce que toutes les infusions et thés sont fabriqués en France ?

Tous les thés et infusions des marmottes sont fabriqués dans notre terrier de Bons-en-Chablais, en Haute-Savoie.

Ça veut dire quoi « jamais d’arômes ajoutés » ?

Ça veut dire que les thés et infusions des marmottes ne contiennent que des plantes, et jamais aucun additif. Arômes (naturels ou pas) et huiles essentielles sont bannis : le goût de votre infusion provient du vrai goût de la plante et de rien d’autre. Nos maîtres infuseurs goûtent, sélectionnent, analysent, contrôlent, coupent, tamisent et assemblent plus de 50 espèces végétales pour qu’elles expriment leur pleine puissance aromatique.

Pourquoi n’y a-t-il pas de ficelle sur les sachets ?

Parce que les ficelles sont produites à partir de coton qui est un grand consommateur d’eau et un rétenteur de pesticides, et impliquent l'utilisation de colle ou d'agrafes. Une ficelle en moins = un déchet en moins ! Sortez vos plus belles petites cuillères pour récupérer le sachet dans votre tasse :)

Puis-je ajouter un message cadeau à ma commande ?

Nous proposons les messages personnalisés uniquement pour les e-cartes cadeaux.

Puis-je ajouter un emballage cadeau à ma commande ?

Un fourreau « Merci beaucoup » est disponible gratuitement sur demande pour emballer les coffrets cartonnés. Il n’y a pas d’emballage cadeau pour les autres références.

Comment sont annoncés les gagnants du jeu concours ?

Le tirage au sort sera effectué fin décembre. Les gagnants seront contactés par mail. Le règlement du jeu est disponible ici. Attention : de faux jeu-concours circulent actuellement sur différents réseaux sociaux, en imitant le site web des marmottes et en demandant des données bancaires. Nous vous recommandons de ne pas suivre les liens et de ne pas les diffuser autour de vous. Merci pour votre vigilance. Si vous pensez être victime d’une escroquerie commise sur Internet, vous pouvez contacter la ligne verte Info-Escroqueries au 0 805 805 817 (appel gratuit, disponible de 09h00 à 18h30, du lundi au vendredi).