Politique de Confidentialité

Collecte des renseignements personnels 

Nous collectons les renseignements suivants :

• Nom

• Prénom

• Adresse postale

• Code postal

• Adresse électronique

• Numéro de téléphone 

• Genre / Sexe

• Âge / Date de naissance

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

Formulaires et interactivité 

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaires, à savoir :

• Formulaire de contact 

• Formulaire de création de comptes clients (particuliers et professionnels)

• Formulaire de commande

• Formulaire de demande de devis adressé aux partenaires

• Formulaire d’inscription à nos newsletters 

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés seulement pour les finalités suivantes :

• créer et activer votre compte client ;

• prendre votre commande, en assurer la livraison, la facturation et le paiement ;

• pour permettre la navigation sur le Site et la gestion et la traçabilité des prestations et services commandés par l’utilisateur : données de connexion et d’utilisation du Site, facturation, historique des commandes, etc. ;

• pour prévenir et lutter contre la fraude informatique (spamming, hacking…) : matériel informatique utilisé pour la navigation, l’adresse IP, le mot de passe (hashé) ;

• pour améliorer la navigation sur le Site : données de connexion et d’utilisation ;

• traiter vos demande de prise de contact et réclamations ;

• mener des opérations de marketing (fidélisation, promotions) et adresser des publicités par courriel auprès de nos clients qui ne s’y sont pas opposés ou qui l’ont accepté ;

• effectuer des statistiques de performance de notre Site ;

• pour mener des enquêtes de satisfaction facultatives sur https://www.les2marmottes.com : 

• organiser des concours

• en cas d’opération de recrutement sur notre Site, traiter vos candidatures.

Bases légales des traitements

Vos données personnelles sont uniquement traitées par la Société en présence de l’un des cas suivants :

• pour exécuter nos obligations contractuelles (par exemple, afin de traiter vos commandes, enregistrement sur le Site pour bénéficier de nos services, gestion des demandes de la part de notre service client) ;

• en cas de consentement de votre part (en cliquant sur une case à cocher…) . Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment ;

• pour répondre à notre intérêt légitime ou celui d’un tiers visant à vous fournir les meilleurs services (par exemple, en vous proposant de nouveaux produits pouvant correspondre à vos besoins) ;

• pour nous conformer aux obligations légales qui nous incombent (notamment afin de déclarer nos bénéfices auprès de l’administration fiscale).

Droits sur vos données

Vous disposez d’un certain nombre de droits sur vos données, notamment :

• un droit d’accès et de rectification vous permettant de consulter, modifier, voire radier les informations personnelles vous concernant ;

• un droit d’opposition vous permettant de refuser que vos renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de leur collecte ;

• un droit de retrait vous permettant de demander à ce que vos renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

Adresse : Les 2 Marmottes, ZI des Bracots, 185 rue des Tanières, 74890 BONS EN CHABLAIS.

Courriel : admin.vpc@les2marmottes.fr

Nos formulaires de contact ici.

Téléphone : : 04 50 17 08 08

En cas de réponse non satisfaisante de notre part dans les délais règlementaires, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris - Cedex 07).

Destinataires des données

Les services interne de la Société suivants sont destinataires de vos données personnelles collectées via le Site : 

• service clients ;

• service financier et comptable ;

• service logistique.

Nous transférons également vos données à certains de nos prestataires externes en charge de traiter vos données pour notre compte : 

• prestataires chargés de la livraison des commandes ; 

• prestataires informatiques ; 

• partenaires commerciaux en charge des actions marketing (pour les clients qui ont accepté ou qui ne se sont pas opposés à la transmission de leurs adresses électroniques à ces derniers). 

Nous demandons à l’ensemble de ces destinataires de :

• traiter vos données personnelles uniquement pour les finalités prévues et dans la limite nécessaire à l’accomplissement de ces finalités ;  

• toujours agir en conformité avec les lois applicables en matière de protection de données personnelles et d’accorder une attention particulière à la confidentialité et à la sécurité de ces données.

Nous pouvons également divulguer vos données si nous pensons que cela est nécessaire pour nous conformer à la loi, protéger nos droits ou dans l’hypothèse où tout ou partie de nos activités ou actifs seraient transférés à une autre société. 

Transfert des données en dehors de l'Union Européenne

Si pour répondre aux finalités exposées dans la présente politique de confidentialité, vos données doivent être transférées en dehors de l’Union Européenne, la Société s’engage à effectuer de tels transferts vers des pays dont le niveau de protection des données personnelles a été jugé suffisant par une décision d’adéquation de la Commission Européenne ou de mettre en place des outils juridiques permettant d’assurer une protection adéquate de vos données, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne. 

Durées de conservation des données

Nous stockons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire à l’accomplissement de la finalité pour laquelle elles ont été collectées. 

Nous pouvons conserver les données professionnelles et ou personnelles relatives aux achats de produits pour une plus longue durée afin de tenir compte :

• d’obligations légales telles que la réglementation fiscale, de garantie et de vente ;

• de délais de prescription prévus par la législation applicable ;

• de litiges potentiels ; et

• de directives établies par les autorités compétentes en matière de protection des données, notamment la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Par exemple, les données nécessaires à la gestion de vos commandes et à la facturation sont conservées pendant dix (10) ans à compter de la clôture de l’exercice au titre des obligations comptables et pendant toute la durée de notre relation commerciale. 

Sécurité des données

Nous nous engageons à assurer la sécurité des données à caractère personnel qui nous ont été communiquées. À ce titre, nous avons mis en place des politiques de sécurité des systèmes d’information et des règles et mesures techniques appropriées pour protéger les données à caractère personnel placées sous notre contrôle contre toute perte, utilisation détournée, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

Tous nos partenaires, salariés et sous-traitants de données ayant accès à vos données à caractère personnel sont tenus de respecter la confidentialité desdites données.

Changements apportés à la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité est régulièrement mise afin de refléter toute évolution législative ou modification de la façon dont nous utilisons vos données à caractère personnel. Nous ferons tout notre possible pour vous notifier de tout changement important. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé sur les conditions de traitement de vos données par la Société.